DIRECCIÓN NACIONAL DEL REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS
Disposición 3997/2019
DI-2019-3997-APN-RENAPER#MI
Ciudad de Buenos Aires, 18/10/2019
VISTO el Expediente N° EX-2019-86288442-APN-RENAPER#MI, la Ley N°
17.671 y sus modificatorias, la Decisión Administrativa N° 43 del 28 de
enero de 2019, y
CONSIDERANDO:
Que por la Decisión Administrativa N° 43/19 se aprobó la estructura
organizativa de primer y segundo nivel operativo de esta DIRECCIÓN
NACIONAL DEL REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS, organismo
descentralizado actuante en la órbita de la SECRETARÍA DE INTERIOR, del
MINISTERIO DEL INTERIOR, OBRAS PÚBLICAS Y VIVIENDA.
Que por el artículo 5° de la Decisión Administrativa mencionada en el
considerando precedente se mantuvo la vigencia de algunas unidades de
nivel departamental, entre ellas el Departamento de Evaluación y
Calidad de Gestión, bajo la dependencia de la DIRECCIÓN NACIONAL DE
ATENCIÓN AL CIUDADANO.
Que dada la responsabilidad primaria y acciones asignadas al
Departamento de Evaluación y Calidad de Gestión, se considera que por
razones de mejor servicio el mencionado departamento debe ser
reasignado bajo dependencia directa de esta DIRECCIÓN NACIONAL DEL
REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS.
Que a su vez, resulta necesario adecuar la responsabilidad primaria y acciones asignadas al mencionado Departamento.
Que la presente modificación de la estructura organizativa no implica
incremento de las unidades organizativas que la componen ni de las
correspondientes partidas presupuestarias.
Que la DIRECCIÓN GENERAL TÉCNICA JURÍDICA dependiente de esta DIRECCIÓN
NACIONAL DEL REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS ha tomado la
intervención de su competencia.
Que la presente medida se dicta en ejercicio de las facultades
conferidas por los artículos 5° de la Ley N° 17.671 y 6° de la Decisión
Administrativa N° 43/19.
Por ello,
EL DIRECTOR NACIONAL DEL REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS
DISPONE:
ARTÍCULO 1º.- Modifícase la estructura organizativa de esta DIRECCIÓN
NACIONAL DEL REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS, organismo
descentralizado actuante en la órbita de la SECRETARÍA DE INTERIOR del
MINISTERIO DEL INTERIOR, OBRAS PÚBLICAS Y VIVIENDA, aprobada por la
Decisión Administrativa N° 43 del 28 de enero de 2019, reasignando el
Departamento de Evaluación y Calidad de Gestión bajo dependencia
directa de esta DIRECCIÓN NACIONAL.
ARTÍCULO 2º.- Aprúebanse la nueva responsabilidad primaria y acciones
asignadas al Departamento de Evaluación y Calidad de Gestión conforme
el Anexo Disposición que como DI-2019-92262690-APN-RENAPER#MI integra
la presente medida.
ARTÍCULO 3.- La presente medida no implica incremento de las unidades
organizativas que componen la estructura organizativa de esta DIRECCIÓN
NACIONAL DEL REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS ni de las
correspondientes partidas presupuestarias.
ARTÍCULO 4°.- Comuníquese, publíquese, dese a la DIRECCIÓN NACIONAL DEL REGISTRO OFICIAL y archívese. Juan José Damico
NOTA: El/los Anexo/s que integra/n este(a) Disposición se publican en la edición web del BORA -www.boletinoficial.gob.ar-
e. 24/10/2019 N° 81026/19 v. 24/10/2019
(Nota
Infoleg:
Los anexos referenciados en la presente norma han sido extraídos de la
edición web de Boletín Oficial)
DEPARTAMENTO EVALUACIÓN Y CALIDAD DE GESTIÓN
RESPONSABILIDAD PRIMARIA:
Entender en el desarrollo de políticas de gestión de calidad mediante
la implementación de estándares y normas, planificación de objetivos y
medición de resultados, que generen programas de mejoramiento continuo
de los servicios que brinda el Registro Nacional de las Personas,
conforme a normas vigentes para la Administración Pública Nacional.
ACCIONES:
1. Desarrollar una política de evaluación y calidad que sea conocida,
difundida y aplicada en todo el organismo para la realización de sus
tareas cotidianas.
2. Implementar procesos de mejora continua y sistemas de calidad,
priorizando los principios de eficiencia, eficacia y equidad, que
brinden una mayor transparencia en la gestión,
3. Desarrollar y fomentar pautas y estándares de calidad orientados al
ciudadano, que permitan evaluar los compromisos de la Dirección
Nacional del organismo, favoreciendo una cultura de evaluación y de
compromiso público con sus resultados.
4. Realizar el seguimiento sobre el cumplimiento de los compromisos
asumidos y medir el grado de satisfacción de los ciudadanos con el
servicio que reciben.
5. Relevar procesos a fin de proponer mejoras en los estándares de
calidad en la prestación de los servicios del Registro Nacional de las
Personas.
6. Continuar en la construcción de una nueva gestión moderna y
eficiente, replicar los procesos de certificación bajo Normas ISO
alcanzados en los procesos de distintas Direcciones, y ahondar en otros
sustantivos que presta el Organismo.
7. Proponer mecanismos de participación ciudadana, con el objeto de
conocer las expectativas y niveles de satisfacción de los destinatarios
de los servicios, mejorando su calidad y generando un modelo de gestión
abierto y participativo.
8. Fortalecer la gestión de Datos Abiertos y Gobierno electrónico a fin
de brindar mayor información a la ciudadanía, permitir la realización
de trámites y consultas vía web y poner a disposición las vías para la
formulación de reclamos y sugerencias.
9. Mantener actualizado el sitio web del organismo en lo referente a la
guía de trámites y servicios, con la mirada del ciudadano.
10. Capacitar al personal en el conocimiento y prácticas de la gestión
de calidad y en la medición continua de resultados, para desarrollar
procesos de mejora continua.
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