ADMINISTRACIÓN
NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL
Resolución 132/2023
RESOL-2023-132-ANSES-ANSES
Ciudad de Buenos Aires, 30/06/2023
VISTO el Expediente N° EX-2023-68070462- -ANSES-DPB#ANSES de la
ADMINISTRACION NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL (ANSES), las
Resoluciones D.E.-N N° 567 de fecha 30 de diciembre de 2013, N° 648 de
fecha 11 de diciembre de 2014, las Resoluciones N°
RESOL-2020-446-ANSES-ANSES de fecha 23 de diciembre de 2020, N°
RESOL-2021-132-ANSES-ANSES de fecha 25 de junio de 2021, N°
RESOL-2021-273-ANSES-ANSES de fecha 28 de diciembre de 2021, N°
RESOL-2021-277-ANSES-ANSES de fecha 28 de diciembre de 2021, N°
RESOL-2022-153-ANSES-ANSES de fecha 30 de junio de 2022, N°
RESOL-2022-280-ANSES-ANSES de fecha 30 de noviembre de 2022, N°
RESOL-2023-61-ANSES-ANSES de fecha 30 de marzo de 2023, y
CONSIDERANDO:
Que la Resolución D.E.-N N° 567/13 aprobó un “NUEVO RÉGIMEN INTEGRADO
PARA EL PAGO DE PRESTACIONES DE LA SEGURIDAD SOCIAL” con el fin de
optimizar los procesos de pago de las prestaciones de la seguridad
social.
Que la Resolución D.E.-N N° 648/14, complementaria de la Resolución
D.E.-N N° 567/13, dispuso el uso de herramientas biométricas para
quienes cobren sus haberes a través de la acreditación en la Cuenta
Sueldo de la Seguridad Social.
Que, asimismo, la Resolución D.E.-N N° 648/14 en su Anexo IV aprobó el
modelo de Convenio de Pago de Prestaciones de la Seguridad Social, que
suscribieron las Entidades Pagadoras con esta ADMINISTRACIÓN NACIONAL
DE LA SEGURIDAD SOCIAL (ANSES).
Que los Convenios de Pago de Prestaciones de la Seguridad Social fueron
prorrogados hasta el 30 de junio de 2023 mediante las Resoluciones N°
RESOL-2020-446-ANSES-ANSES, N° RESOL-2021-132-ANSES-ANSES, N°
RESOL-2021-273-ANSES-ANSES, N° RESOL-2022-153-ANSES-ANSES, N°
RESOL-2022-280-ANSES-ANSES y N° RESOL-2023-61-ANSES-ANSES.
Que la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) es la
principal plataforma de pagos del Sistema de Seguridad Social Nacional,
debido a que, a través de ella, se gestionan los pagos de las
prestaciones del Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA), de las
prestaciones del Régimen de las Asignaciones Familiares, de las
Pensiones no Contributivas, de diversos tipos de programas de subsidios
o ayudas de carácter alimentario brindadas por otras reparticiones
públicas.
Que, en este orden, los desarrollos tecnológicos de los procesos de
pago, acreditación y rendición de los beneficios del Sistema de la
Seguridad Social Nacional que abona la Administración Nacional de la
Seguridad Social (ANSES) a través de las entidades bancarias, requiere
la actualización del mecanismo de pago bancario bilateral.
Que resulta necesario que los Convenios de Pago de Prestaciones de la
Seguridad Social, a suscribirse junto a las entidades pagadoras,
contenga todas las innovaciones a este respecto.
Que, en consecuencia, corresponde el dictado de la presente Resolución
en orden a establecer un nuevo Procedimiento para el Pago de las
Prestaciones de la Seguridad Social a efectos de garantizar las
operaciones de pago que competen a este Organismo.
Que la Dirección General de Asuntos Jurídicos ha tomado la intervención
de su competencia.
Que la presente se dicta en uso de las facultades conferidas por el
artículo 36 de la Ley Nº 24.241, el artículo 3° del Decreto Nº 2.741/91
y el Decreto Nº 429/20.
Por ello,
LA DIRECTORA EJECUTIVA DE LA ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD
SOCIAL
RESUELVE:
ARTÍCULO 1°.– Deróganse las Resoluciones D.E.-N N° 567 de fecha 30 de
diciembre de 2013 y N° 648 de fecha 11 de diciembre de 2014, por las
razones expuestas en los Considerandos de la presente.
ARTICULO 2º.- Apruébase el “PROCEDIMIENTO DE PAGO DE LOS BENEFICIOS DE
LA SEGURIDAD SOCIAL” contenido en los ANEXOS I “Procedimiento de Pago
de Prestaciones de la Seguridad Social”, ANEXO II “Diseños de Registros”
(IF-2023-69804730-ANSES-DPB#ANSES), ANEXO III “Convenio de Pago de
Prestaciones de la Seguridad Social”
y ANEXO IV “Intercambio de Información Financiera”
(IF-2023-69912911-ANSES-DPB#ANSES), que forman parte integrante de la
presente Resolución.
ARTICULO 3º.- Dispónese que, hasta tanto las entidades pagadoras
suscriban el nuevo “CONVENIO DE PAGO DE PRESTACIONES DE LA SEGURIDAD
SOCIAL” contenido en el ANEXO III o manifiesten fehacientemente su
voluntad de no continuar con el servicio de pago de las prestaciones de
la Seguridad Social, mantienen su vigencia los Convenios de Pago de las
Prestaciones de la Seguridad que se hubieran celebrado a tal fin.
ARTÍCULO 4º.- Delégase en la Subdirección Ejecutiva de Administración,
la facultad de dictar las normas reglamentarias y complementarias
necesarias para dar cumplimiento a lo establecido en la presente
Resolución.
ARTÍCULO 5º.- Comuníquese, publíquese, dese a la DIRECCIÓN NACIONAL DEL
REGISTRO OFICIAL y oportunamente, archívese.
Maria Fernanda Raverta
NOTA: El/los Anexo/s que integra/n este(a) Resolución se publican en la
edición web del BORA -www.boletinoficial.gob.ar-
e. 04/07/2023 N° 50441/23 v. 04/07/2023
(Nota
Infoleg:
Los anexos referenciados en la presente norma han sido extraídos de la
edición web de Boletín Oficial)
Anexo
I
(Anexo sustituido por art. 2° de la Resolución N° 151/2023 de la Administración Nacional de la Seguridad Social B.O. 26/7/2023. Vigencia: a partir del día de su
publicación en el BOLETÍN OFICIAL.)
Procedimiento
de Pago de Prestaciones de la Seguridad Social
1. Consideraciones
Generales
1.1. Descripción:
ANSES librará, por cada producto o tipo
de obligación a ser abonada, una liquidación en la cual se consignarán
los beneficios a ser pagados por LA ENTIDAD a favor de cada persona
titular o su apoderado/a, en caso de corresponder. Las liquidaciones
serán confeccionadas de acuerdo al Diseño de Registro Único de
Liquidación que se describe en el Anexo
II.
1.2. Detalle de
Productos:
Liquidaciones
ANSES
• Jubilaciones y pensiones
• Pensiones no contributivas
• Primeros pagos de jubilaciones y pensiones
• Retroactivos de Sentencias Judiciales
• Asignaciones Familiares
• Pago Único de Asignaciones Familiares (1ra. y 2da. Quincena)
• Prestación Económica de Seguro por Desempleo (Plan 1, 2 Y 3)
• Asignación Universal por Hijo y por embarazo para Protección Social
• Subsidio de Contención Familiar
Liquidaciones
por cuenta de terceros
• Programas del MTEySS
• Programa Nacional Primeros Años (PDIPA)
• Programa de Respaldo a Estudiantes de Argentinos (Progresar)
• Programa Hogar con Garrafas
• Régimen de reparación económica para las niñas, niños y adolescentes
(RENNyA)
• Programa Ingreso Social con Trabajo (PRIST)
• Programa ALIMENTAR
ANSES podrá incorporar nuevos
productos, como así también dar de baja los precedentemente enunciados
y/o aquellos que se incorporen posteriormente.
1.3. Calendario de
Pagos y Plazo de Vigencia
Cada Producto deberá ser puesto al pago
de acuerdo al Calendario de Pagos que ANSES establezca, el que estará
integrado por Grupos de Pago definidos según el tipo de producto que se
trate, en función de la terminación de documento de cada beneficiario/a
titular y/o el rango de haberes.
La fecha de finalización de la vigencia de pago de la totalidad de los
beneficios, independientemente del grupo, será la misma para todos.
La fecha de inicio de pago de cada beneficio, será informada en cada
registro del archivo de liquidación, y la fecha de vigencia se
consignará en el registro cabecera de cada archivo remitido.
En el caso que LA ENTIDAD, acuerde con el/la beneficiario/a el pago
anticipado de los haberes, dicho acuerdo es inoponible a ANSES, siendo
el mismo exclusiva responsabilidad de LA ENTIDAD.
Terminada la vigencia de pago, LA ENTIDAD no podrá efectuar pagos,
salvo previa y expresa autorización de la Dirección Pago de Beneficios.
El pago efectuado en tales condiciones y sin la expresa autorización,
no dará lugar al reintegro de los fondos por parte de ANSES.
1.4. Beneficiarias/os
que no habitan en el territorio de la República Argentina.
En aquellos casos que corresponda el
pago de prestaciones a beneficiarios/as que no habitan en el territorio
de la República Argentina, LA ENTIDAD deberá requerir con una
periodicidad semestral, la ratificación del medio de cobro
seleccionado, informando a ANSES sobre los resultados obtenidos.
Las comisiones y/o gastos que surjan de la transferencia de los fondos
al exterior, serán a cargo de cada beneficiario/a y deberán ser
acordados con cada persona previo a la prestación del servicio por
parte de LA ENTIDAD”
1.5.
Colaboración de información
ANSES, a modo colaborativo, brindará a
LA ENTIDAD las novedades vinculadas a las/ los beneficiarias/os
titulares y/o apoderadas/os de una prestación previsional de la
seguridad social, obtenidos como resultado de las aplicaciones
disponibles bajo su administración y/o de los intercambios de
información realizado con los distintos organismos, para que la citada
entidad tenga la información correspondiente y la pueda complementar
con sus procedimientos específicos. La novedad enviada por la ANSES
podrá ser cursada por correo electrónico oficial o medio que en el
futuro se defina, instrucción de retención en boca de pago, archivos de
novedades u otros medios que se habiliten para tal fin.
2. Lugares de pago
La Comunicación “A” 7020 del Banco
Central de la República Argentina dispone que los bancos comerciales de
primer grado que habilitan a sus clientes a operar con cajeros
automáticos -propios o ajenos- deberán prestar el servicio de pago de
haberes y demás prestaciones de la seguridad social, ajustándose a los
convenios que suscriban con la ANSES o correspondiente ente
administrador de los pagos para la mejor prestación del servicio.
Al respecto, LA ENTIDAD podrá abonar las liquidaciones de pago de
beneficios que ANSES le remita, en los lugares habilitados por LA
ENTIDAD a tal fin, los que serán clasificados por ANSES según se
detalla:
2.1.
Agencia o sucursal
Se considerará como Agencia o Sucursal,
aquellos locales habilitados por LA ENTIDAD en donde efectúe sus
operaciones habituales de atención al público.
En las Agencias o Sucursales, LA ENTIDAD deberá brindar idéntica
atención y prioridad a los/las beneficiarios/as de ANSES que, a sus
clientes, teniendo la misma prioridad en la atención, sobre el público
no cliente de LA ENTIDAD.
Para asegurar una óptima calidad de atención, LA ENTIDAD deberá
informar a ANSES, las condiciones edilicias y capacidad de atención
dispuestas en cada Agencia y/o Sucursal.
2.2. Centros de
pago
Serán considerados Centros de Pago y
homologados como tales por la Dirección Pago de Beneficios de ANSES,
aquellos locales habilitados por LA ENTIDAD para el pago de beneficios
de la Seguridad Social, que cumplan con las siguientes características
y requisitos:
LA ENTIDAD deberá colocar al menos un Panel Institucional de ANSES por
cada Centro de Pago que habilite. Sin perjuicio de lo mencionado, la
cantidad de Paneles Institucionales a
colocar en los Centros de Pago quedará supeditada a las dimensiones de
los mismos, y será determinada de común acuerdo entre las partes.
Características Técnicas:
• Material: En PVC
alveolar tipo sintra de color
• Medidas: 1,10
metros de ancho x 1,20 metros de alto, para ser colgado con un bastidor
metálico de chapa BWG W 16 protegida con anti óxido y pintada con
pintura bicapa color gris plata con isotipo y logotipo ANSES en tamaño
proporcional, según el gráfico que se adjunta,
• El alfabeto tipo pertenece a la familia tipográfica 'Encode Sans'
• La gráfica y la tipografía se aplican en vinilo sobre las placas de
PVC alveolar
• Los colores: Celeste Pantone 2995C y Amarillo Pantone 109C,
En cada una de las cajas de los Centros
de Pago, LA ENTIDAD deberá colocar un Señalizador
de Caja Pagadora, en forma perfectamente visible y legible.
Características Técnicas:
• Módulo rectangular con el logotipo
ANSES en el extremo izquierdo y opcionalmente número de caja en extremo
derecho según los gráficos que se adjuntan y en tamaños proporcionales
• Medidas: 300 x 74
mm o 600 x 74 mm
• El alfabeto tipo pertenece a la familia tipográfica 'Encode Sans'
• La gráfica y la tipografía se aplican en vinilo sobre las placas de
PVC alveolar
• Color: Celeste Pantone 2995C
En los Centros de Pago que LA ENTIDAD
habilite para el pago de beneficios, éste deberá colocar en las puertas
de acceso a los mismos, igual cantidad de vinilos de ANSES
y de LA ENTIDAD.
Características técnicas:
• Scotchal 3M impreso térmicamente en serigrafía con tintas vinílicas
anti u.v. bajo vidrio, con logotipo ANSES y el slogan “En cada etapa de
tu vida” en tamaño proporcional, según el gráfico que se adjunta
• Medidas: 150 mm. X
1000 mm.
• Colores: Celeste
Pantone 2995C
LA ENTIDAD deberá colocar, en todos los Centros de Pago, al menos un
televisor y uno más por cada ciento cincuenta metros cuadrados (150 m2)
de superficie del Centro de Pago.
LA ENTIDAD deberá destinar el cincuenta por ciento (50%) del tiempo de
reproducción de Videos informativos en todos los Centros de Pago, a
aquellos videos que ANSES destine para tales fines.
Los mencionados videos serán
suministrados periódicamente a LA ENTIDAD por ANSES.
LA ENTIDAD deberá instalar como mínimo
una Cartelera para uso exclusivo de ANSES por cada Centro de Pago. Sin
perjuicio de ello, la cantidad de Carteleras a colocar quedará
supeditada a las dimensiones de los Centros de Pago y será determinada
de común acuerdo entre LA ENTIDAD Y ANSES.
Características técnicas:
• Medidas:
0,8 metros de ancho x 1 metro de largo, para ser sostenido por un atril
de madera o ser colgado en la pared.
• Con
banda vinílica en la parte superior: de 0,8 metros de ancho por
x 10 centímetros de alto, con logotipo ANSES y el slogan “En cada etapa
de tu vida” en tamaño proporcional, según el gráfico que se adjunta
• Color: Celeste Pantone 2995C
La iluminación dentro de los Centros de Pago no podrá ser menor a los
600 lux.
ANSES podrá modificar las
características técnicas antes señaladas, y textos reseñados, previa
comunicación a la entidad pagadora a los fines de actualizar su imagen
si así lo requiriera.
LA ENTIDAD deberá colocar un sistema de Aire Acondicionado y de
Calefacción en cada uno de sus Centros de Pago, que asegure, durante
los horarios de atención a beneficiarios/as, una confortable
temperatura interna.
LA ENTIDAD deberá colocar pisos antideslizantes en todos los Centros de
Pago.
LA ENTIDAD incluirá a los Centros de Pago dentro del Servicios de
Limpieza de las restantes Casas o Sucursales, o en su defecto convendrá
un Servicio de Limpieza de iguales características para los mismos.
Las paredes y la pintura de los Centros de Pago deberán estar en
condiciones aceptables de limpieza y prolijidad, es decir, que las
mismas no deberán presentar manchas de humedad, ni estar despintadas.
Los pagos que se efectúen en el Centro de Pago, se harán durante todos
los días hábiles bancarios del año y LA ENTIDAD asegurará a ANSES la
atención en todo el horario habitual bancario. Sin perjuicio de ello,
podrá además ampliarse el horario de pago.
Deberá ponerse a disposición de los/las beneficiarios/as en lugar
visible un "Libro de Sugerencias"
tipo acta foliado o cualquier canal donde puedan dejarse constancia de
los reclamos. Asimismo, el personal de ANSES debidamente autorizado,
podrá acceder en cualquier oportunidad al mismo de manera presencial o
solicitarlo por correo electrónico o medio que en el futuro se defina.
El Centro/Minicentro de Pago deberá tener una caja pagadora/cash
dispenser (cajeros automáticos propios del banco, en los cuales se
puede extraer la totalidad del haber en un solo retiro, obtener la
Orden de Pago Electrónica y tener atención complementaria del personal
de la entidad) por cada 2.000 beneficiarios/as. El mínimo de caja
pagadoras atendidas por persona humana deberá ser de 3 (tres).
Los accesos a cada Centro de Pago, deberán estar al nivel de la senda
peatonal o en caso contrario deberá contar con rampas de acceso, tanto
peatonal como para personas con movilidad reducida.
Cada Centro de Pago, deberá contar al menos con dos (2) baños para
beneficiarios/as, al menos uno de ellos con las comodidades y elementos
para personas con discapacidad.
El número de asientos mínimos exclusivos para beneficiarios/as a
colocar por LA ENTIDAD en los Centros de Pago será proporcional a la
cantidad de beneficiarios/as asignados a los mismos, con un mínimo de
20 asientos incrementándose en 10 asientos por cada 1.000
beneficiarios/as.
2.3. Mini centros de
pago
Se considerará Mini centro de pago, a aquellos locales habilitados por
LA ENTIDAD para el pago de beneficios de la Seguridad Social, que
cumplan con idénticas características y requisitos de un Centro de
Pago, pero cuya capacidad de atención a beneficiarios sea inferior a
10.000.
2.4. Agencia móvil
Se considerará Agencia Móvil, cuando LA ENTIDAD disponga los medios
necesarios para efectuar los pagos de las liquidaciones de beneficios,
en aquellas localidades donde no existan sucursales bancarias o de
correo.
Debido a la diversidad de características que poseen las agencias
móviles, tipo de transporte, periodicidad de los pagos, localidades
atendidas, entre otras, las mismas deberán ser expresamente autorizadas
por la Dirección Pago de Beneficios de ANSES.
2.5.
Corresponsalías / Agencias CAF
Se consideran Corresponsalías a las agencias complementarias de
servicios financieros habilitados por el BCRA conforme a las
Comunicación “A” 7566, que estarán habilitadas para el pago de las
prestaciones de la Seguridad Social.
La corresponsalía que prestará el servicio de pago de la Seguridad
Social, deberá contar con un plan de continuidad a fin de evitar
discontinuidades en la realización del servicio.
LA ENTIDAD deberá monitorear el cumplimiento y establecer
procedimientos adecuados para el pago de las prestaciones de la
Seguridad Social.
Para asegurar una óptima calidad de Atención, la entidad bancaria
deberá informar la capacidad de atención, dispuesta por cada
corresponsalía habilitada.
2.6. Dependencia
automatizada
Se consideran Dependencias Automatizadas a locales pertenecientes al
banco donde solo hay un cajero automático. La entidad bancaria deberá
indicar a qué sucursal bancaria se encuentra asociada dicha dependencia.
El personal de la entidad deberá trasladarse hasta la dependencia por
lo menos 2 veces al mes, a los efectos de que los/las beneficiarios/as
realicen todo tipo de trámite inherentes a las cuentas de la seguridad
social.
Las mismas deberán poseer un canal de comunicación para reclamos,
administrado por la sucursal a la cual depende.
Asimismo, deberá contar con cartelería especial dirigida a los/las
beneficiarios/as de ANSES.
3. Cartilla Informativa
De forma trimestral, se le remitirá a
la entidad bancaria información de interés para las y los titulares de
prestaciones de la Seguridad Social. La entidad deberá dar a conocer
esta información a través de sus canales oficiales de contacto.
La información enviada será relativa a novedades y beneficios
exclusivos para titulares de prestaciones que ANSES pone al pago.
LA ENTIDAD deberá remitir a la Dirección Pago de Beneficios de ANSES un
modelo de la comunicación a los efectos de su homologación por parte de
ANSES.
Cualquier añadido de información o modificación en la Cartilla
Informativa ANSES, deberá ser aprobado por la Dirección Pago de
Beneficios de ANSES.
4. Modalidad de pago
4.1. Documentación
requerida para efectuar los pagos / Apoderados/as
Las personas beneficiarias y/o sus
apoderados/as deberán acreditar su identidad a través de los documentos
de identidad habilitados por la Ley N° 17.671, los cuales deben estar
en buen estado de conservación y legibilidad, a saber:
a) Argentinos/as: Libreta de
Enrolamiento, Libreta Cívica o Documento Nacional de Identidad en
formato tarjeta o credencial virtual del Documento Nacional de
Identidad para dispositivos móviles inteligentes (DNI digital, Decreto
N° 744/2019).
b) Extranjeros/as Residentes en la Argentina: Documento Nacional de
Identidad o credencial virtual del Documento Nacional de Identidad para
dispositivos móviles inteligentes (DNI digital, Decreto N° 744/2019).
c) Extranjeros/as Residentes en el Exterior: Documento de Identidad del
País de Residencia o Pasaporte.
En los casos de rectificación de
documentos de identidad, deberán presentar ante la ENTIDAD la siguiente
documentación de respaldo:
a) DNI vigente en los casos de
rectificación registral del sexo y/o cambios de nombre de pila de las
personas que han ejercido el derecho previsto en la Ley 26.743
(Identidad de Género).
b) DNI expedido con posterioridad a la modificación en el nombre y/o
apellido dispuesta por resolución administrativa o judicial (art. 15
Ley 18.248) o por recuperación de identidad; o a la modificación del
número de Documento Nacional de Identidad (DNI) por nacionalización de
extranjeros y otros casos en los que se modifique el número de DNI, a
instancias de autoridad competente.
Para los supuestos de extravío de documento, LA ENTIDAD habilitará el
pago contra presentación de constancia de DNI en trámite emitida por el
Registro Nacional de las Personas (RENAPER) donde conste Nombre y
Apellido y número de Documento de Identidad, junto con Pasaporte o
Cédula de Identidad o Registro de Conductor vigente, del que surja el
mismo número de Documento de Identidad y el mismo Nombre y Apellido que
los registrados en la constancia citada.
En estas situaciones de excepción la entidad deberá conservar copia de
la documentación presentada.
En aquellos casos en que los datos del apoderado/a no estén
incorporados en la liquidación, este sólo podrá cobrar a través de la
acreditación de su condición de tal, mediante autorización especial
emitida por ANSES.
El/la apoderado/a con calidad de tal para percibir mensualmente el
beneficio de Jubilación o pensión, no podrá percibir liquidaciones
correspondientes a retroactivos de sentencias judiciales, sino mediare
el poder especial al que hace mención en el punto 3.3.2.2
Retroactivos de Sentencias Judiciales.
4.2. Pagos por
ventanilla:
Los pagos de liquidaciones correspondientes a los productos que a
continuación se detallan deberán realizarse por ventanilla, hasta tanto
esta Administración implemente otra modalidad de pago.
• Pago Único de Asignaciones Familiares (1ra. y 2da. Quincena)
• Programas del MTEySS
• Pagos que por razones determinadas por ANSES deban realizarse por
ventanilla.
4.2.1. Orden de Pago
Electrónica (OPE)
El pago de los beneficios es mediante acreditación en cuenta de la
Seguridad Social, y su pago efectivo se respalda con el extracto
bancario emitido por LA ENTIDAD, debidamente certificado. No obstante,
LA ENTIDAD deberá poner a disposición del/la beneficiario/a, a través
de diversos medios, cajero automático, correo electrónico y/o
ventanilla la OPE, conteniendo los datos personales y el detalle de la
liquidación mensual del que se trate, claramente legible y cuyo formato
deberá ser homologado por ANSES, correspondiente a la liquidación de
cada período de pago.
Dicho comprobante contendrá los
siguientes datos:
1) Leyenda del MTEySS, SSS y ANSES
2) N° de CUIT de ANSES
3) Denominación de la Entidad
4) Código de la Sucursal de Pago
5) Código de cajero
6) Fecha y hora
7) N° de comprobante
8) Apellido y Nombre de la persona titular
9) Documento de Identidad de la persona Titular
10) N° de CUIL de la persona titular
11) N° de Beneficio
12) Apellido y Nombre del/la apoderado/a
13) Documento de Identidad del/la apoderado/a
14) Códigos de Pago y monto en pesos
15) Códigos de Descuento y monto en pesos
16) Período liquidado
17) Total Haber en pesos
18) Total Descuentos en pesos
19) Neto a Cobrar en pesos
20) Identificación de quien percibe (Titular o Apoderado/a)
21) Próxima fecha de cobro
22) Deberá prever un espacio de hasta 304 caracteres a efectos de
incluir mensajes especiales de ANSES.
Es responsabilidad de la entidad
bancaria contar con una aplicación informática que genere la OPE
correspondiente a cada una de las liquidaciones puestas al pago por
cada producto y período puesto al pago, a fin de ser entregada al mismo.
Para el caso de cobro por ventanilla, deberá imprimirse en dos efectos,
el efecto 1 deberá ser firmado por el/la beneficiario/a o su
apoderado/a y quedará en poder de LA ENTIDAD para su guarda. Cuando
el/la beneficiario/a no sepa firmar o se encuentre físicamente impedido
para hacerlo, deberá consignar su impresión dactilar.
El efecto 2 será entregado al beneficiario/a o su apoderado/a al
momento de realizarse el pago.
4.2.2. Custodia de
OPE rendidas como pagadas / Extractos bancarios.
Será responsabilidad de LA ENTIDAD la custodia por el período
legalmente establecido de la documentación de respaldo de los pagos
realizados.
Los comprobantes de pago (OPE), debidamente firmados por el/la
beneficiario/a o su apoderado/a, serán la única documentación de
respaldo que acredite el efectivo pago, para aquellos productos para
los cuales ANSES dispuso los pagos por ventanilla y el extracto para
los pagos mediante acreditación en cuenta.
En ambos casos, y a solicitud del Área Operaciones de Pago de la
Dirección Pago de Beneficios, la ENTIDAD deberá presentar dentro del
plazo de CINCO (5) días hábiles la documentación requerida, debidamente
certificada.
En caso de incumplimiento al requerimiento cursado se considerará el
período solicitado como impago fuera de término, debitando el importe
correspondiente de la cuenta de la entidad en el BANCO CENTRAL DE LA
REPUBLICA ARGENTINA (BCRA), con más las comisiones percibidas e
idéntica multa que la prevista para las rendiciones de impagos fuera de
término.
En forma previa a efectuar el débito, el Área Operaciones de Pago de la
Dirección Pago de Beneficios pondrá en conocimiento a LA ENTIDAD de
dicha situación a través de correo electrónico o medio que en el futuro
se defina, otorgándole un plazo adicional de DOS (2) días hábiles.
Cumplido este último plazo se procederá al débito, situación que no
podrá ser revertida no obstante la presentación de la documentación en
fecha posterior.
4.3. Pagos con
acreditación en cuenta:
El pago de las liquidaciones correspondientes a los productos que ANSES
indique deberán ser efectuados mediante su acreditación en la cuenta sueldo de la Seguridad Social,
según T.O. sobre “Depósitos de Ahorro, Cuento Sueldo y Especiales” del
Banco Central de la República Argentina (BCRA), siendo estas cuentas
las únicas que podrán utilizarse para la acreditación de los beneficios:
• Jubilaciones y pensiones del Sistema
SIPA
• Pensiones No Contributivas
• Retroactivos de Sentencias Judiciales
• Asignación Universal por Hijo y por Embarazo para Protección Social
• Desempleo
• Asignaciones Familiares y Ayuda Escolar Anual
• Reparación Económica Niños, Niñas y Adolescentes Ley 27.452 - RENNYA
• Otros beneficios que podrá determinar
ANSES
En todos los casos LA ENTIDAD deberá
emitir y entregar a cada titular y a cada apoderado/a, una tarjeta de
débito física y/o virtual a elección del/la beneficiaria/a. Para el
caso de la Asignación Universal por Hijo, por Embarazo para Protección
Social y SUAF, dicha tarjeta deberá contener la imagen que ANSES defina.
4.3.1. Apertura y
cierre de cuentas
ANSES remitirá a LA ENTIDAD a través
del "Sistema Integrado de Transferencia Almacenamiento y Control de la
Información" (SITACI), de manera mensual, un archivo que contendrá las
novedades relacionadas a nuevos beneficios, ya sea por altas I
reactivaciones o por cambios de agente pagador.
Asimismo, contendrá las altas, bajas o modificaciones de apoderados/as
y modificaciones de cualquier otro dato del/la beneficiario/a titular.
En el Anexo II, se detalla el
diseño de registro y tablas de códigos correspondientes.
LA ENTIDAD deberá utilizar dicha información para proceder a la
apertura de las cuentas y mantener actualizados los datos de las
existentes.
Cualquier dato incompleto o faltante deberá ser requerido al titular o
apoderado/a del beneficio en oportunidad de formalizar la apertura.
En todas las prestaciones, el primer pago se rendirá como pagado
siempre que durante la vigencia de pago el/la titular o su apoderado/a
haya conformado la cuenta, en cualquier modalidad implementada por la
entidad bancaria.
Exclusivamente en el caso de Jubilaciones y Pensiones del Sistema
Integrado Previsional Argentino (SIPA) y Pensiones No Contributivas,
cuando en la liquidación de un beneficio exista un/a apoderado/a, la
entidad deberá incluirlo en la cuenta sueldo de la Seguridad Social, de
manera que éste pueda disponer de los haberes en tanto el titular esté
con vida, toda vez que esta es la condición de vigencia del poder.
En el caso que un/a beneficiario/a perciba más de un beneficio, y en la
medida que no posean apoderado/a, o que el apoderado/a sea la misma
persona para todos los beneficios, LA ENTIDAD efectuará la apertura de
una sola cuenta donde depositará todas las liquidaciones.
Si existiera diferente apoderado/a para cada beneficio, LA ENTIDAD
deberá abrir una cuenta por cada uno.
Asimismo, LA ENTIDAD deberá verificar las modificaciones de
apoderados/as que pueden producirse entre una y otra liquidación, con
el fin que las cuentas se ajusten a lo registrado en ANSES.
El cierre de estas Cuentas Sueldo de la Seguridad Social, se regirá por
las normas vigentes en la materia para cuentas de depósito en caja de
ahorro, o a requerimiento de ANSES.
4.3.2.
Procedimiento de acreditación, pago y rendición
4.3.2.1. Jubilaciones y
pensiones, Pensiones no contributivas y Primeros Pagos
LA ENTIDAD procederá a acreditar los
fondos correspondientes a la liquidación de cada beneficiario/a en la
cuenta sueldo de la Seguridad Social de su titularidad.
Los fondos deberán estar disponibles en las respectivas cuentas en la
fecha de pago que se indica en el archivo de liquidación, para cada
beneficiario/a, es decir conforme al calendario de pago aprobado por
ANSES.
Los/as titulares dispondrán de los fondos acreditados a través de
extracción en los cajeros automáticos, mediante tarjetas de débito,
huella dactilar o con código de extracción, o por ventanilla según su
opción y conveniencia.
En aquellos casos que por cualquier causa el/la beneficiario/a o su
apoderado/a se presenten a cobrar por ventanilla en una sucursal
distinta a la de radicación de su cuenta, LA ENTIDAD deberá arbitrar
los medios para abonar las extracciones en el momento que se requiera.
Por situaciones de carácter excepcional y con el objeto de atender
situaciones particulares, LA ENTIDAD deberá efectuar la transferencia
de una liquidación en particular a una CBU de la cual sea titular el/la
beneficiario/a radicada en otra entidad. Dicho requerimiento será
cursado a LA ENTIDAD exclusivamente por la Dirección Pago de Beneficios.
La ENTIDAD en los casos de primeros pagos, rendirá como pagado el
beneficio ante el BCRA, cuando el/la beneficiario/a o su apoderado/a se
haya presentado durante la vigencia de pago a conformar la cuenta de la
Seguridad Social, de lo contrario, el beneficio deberá ser informado
impago en la rendición de cuentas correspondiente.
LA ENTIDAD deberá entregar a los/as titulares, el detalle con la
liquidación efectuada por ANSES, el cual deberá contener la información
detallada en el punto 4.2.1.
4.3.2.2. Retroactivos
de Sentencias Judiciales
LA ENTIDAD no deberá acreditar las
liquidaciones correspondientes a retroactivos de sentencias judiciales
en la cuenta sueldo de la seguridad social, hasta tanto el/la titular
del beneficio haya expresado su consentimiento para ello mediante nota
dirigida a LA ENTIDAD.
En el caso que no lo perciba el/la titular, deberá exigirse a tercera
persona, un poder especial en escritura pública, y los fondos deberán
acreditarse en una cuenta a su nombre abierta específicamente a estos
efectos.
4.3.2.3. Cobertura
Universal Niñez y Adolescencia (CUNA), Asignación Universal por Hijo y
embarazo para Protección Social y Sistema Único de Asignaciones
Familiares (SUAF)
LA ENTIDAD procederá a acreditar los
fondos correspondientes a la liquidación de cada beneficiario/a en la
cuenta de su titularidad.
Los fondos deberán estar disponibles en las respectivas cuentas en la
fecha de pago que se indica en el archivo de liquidación, para cada
beneficio, es decir conforme al calendario de pago aprobado por ANSES.
Los/as titulares dispondrán de los fondos acreditados a través de
extracción en los cajeros automáticos, mediante tarjetas de débito,
huella dactilar o con código de extracción, o por ventanilla según su
opción y conveniencia.
Ante inconvenientes en la operatividad de la tarjeta o su extravío, la
entidad deberá arbitrar los medios a fin de abonar el beneficio por
ventanilla.
LA ENTIDAD deberá informar como PAGADAS las liquidaciones de
aquellos/as titulares que en el transcurso de la vigencia de su primer
pago se hayan presentado en la entidad a formalizar la apertura de la
cuenta. El hecho que la persona se haya presentado y la cuenta se haya
activado es suficiente para ser informada PAGADA, aunque el/la titular
no haya realizado extracciones.
Cabe destacar que aquellas acreditaciones que se realicen en una cuenta
cuya apertura se encontrara formalizada con anterioridad, se deberán
informar como PAGADAS.
Deberán ser informadas como IMPAGAS las liquidaciones de aquellos/as
titulares que cumplida la fecha de vigencia de su primer pago NO se
hayan presentado a formalizar la apertura de la cuenta, por tanto, se
deberá revertir el crédito oportunamente efectuado en la misma y los
fondos devueltos a ANSES.
En caso de incumplimiento por parte de LA ENTIDAD, se considerará como
un impago rendido fuera de término siendo de aplicación el
procedimiento establecido en el punto 6.1.1.1.
4.4. Provisión de CBU -
Cuentas Judiciales
Mensualmente ANSES, en cumplimiento de mandas judiciales, realiza pagos
judiciales (embargos, tutelas, curatelas, etc.), de beneficios
previsionales y prestaciones activas.
Para el efectivo cumplimiento de esta tarea, LA ENTIDAD informará a
ANSES los números de CBU (Clave Bancaria Única) vinculadas a cada una
de las cuentas judiciales que correspondan, con el objeto de acreditar
los importes ordenados judicialmente, en las cuentas pertinentes, a
través del Sistema Nacional de Pagos.
4.5. Derivaciones
manuales
LA ENTIDAD arbitrará los medios necesarios para efectuar el pago de una
o más liquidaciones de algún beneficio, en un agente pagador distinto
al informado por ANSES.
Estas situaciones serán de carácter excepcional y con el objeto de
atender situaciones particulares, y serán solicitadas a LA ENTIDAD,
únicamente por la Dirección Pago de Beneficios de ANSES.
5. Liquidación y puesta al pago
5.1. Descripción de archivos de las
liquidaciones de pago
LA ENTIDAD recibirá en cada liquidación
de pago de beneficios un archivo rotulado según se detalla lo
establecido en el ANEXO II.
5.2. Descripción de
archivos con novedades de cambios de agente pagador, suspensiones y
bajas
En forma conjunta con la emisión de
cada liquidación principal del producto Jubilaciones y Pensiones, ANSES
pondrá a disposición de LA ENTIDAD, un archivo que incluirá aquellos
beneficios que, habiendo sido incluidos en la liquidación
correspondiente al mes inmediato anterior, no hayan sido liquidados en
el período actual para ser abonados en LA ENTIDAD.
Dicha información será provista a LA ENTIDAD a título informativo, con
el propósito que la misma conozca el motivo por el cual el/los
beneficio/s incluido/s no han sido consignados en la liquidación del
período actual.
Los mencionados archivos serán confeccionados de acuerdo al Diseño de
Registro que se describe en el Anexo
II.
5.3. Distribución de
las liquidaciones de pago
Los archivos de las liquidaciones de
pago de beneficios, se hallarán a disposición de LA ENTIDAD con cinco
(5) días hábiles de anticipación a la fecha de inicio de cada período o
calendario de pago.
Las Liquidaciones de Pago de Beneficios serán remitidas exclusivamente
a través del "Sistema Integrado de
Transferencia, Almacenamiento y Control de la Información"
(SITACI) cuyos procedimientos están establecidos en la Resolución
D.E.-N N° 1022 de fecha 11 de diciembre de 2006.
Quedará a cargo de LA ENTIDAD tomar las medidas tendientes a la
remisión de la información a sus respectivas Agencia o sucursal,
Centros de pago, Mini centros de pago, Agencia móvil y Corresponsalías,
Dependencias Automatizadas, Agencias CAF. A su vez, LA ENTIDAD quedará
liberada de toda responsabilidad emergente de la demora producida en el
inicio de cada período de pago cuando ésta obedezca a la no entrega de
las Liquidaciones de Pago de Beneficios en tiempo y forma por parte de
ANSES.
5.4. Integridad de los
datos contenidos en los archivos de las Liquidaciones de pago
ANSES garantizará que los datos
contenidos en los archivos de las Liquidaciones de Pago de Beneficios
no puedan ser alterados, hasta el momento de la entrega a LA ENTIDAD,
siendo ésta responsable de la seguridad de la información una vez
recibidos los archivos de la/s Liquidación/es de Pago de Beneficios, en
tanto que todo pago fuera de las condiciones estipuladas por ANSES será
de exclusiva responsabilidad de LA ENTIDAD.
5.5. Liquidaciones
complementarias
En el transcurso del período de pago de
cada producto, ANSES podrá entregar liquidaciones de pago de beneficios
complementarias, en las que se podrá incluir:
a) Registros que no hubiesen sido
consignados en la Liquidación de Pago principal de ese producto.
b) Registros que, habiendo sido consignados en la Liquidación de Pago
principal del producto, también puedan estar incluidos en una
liquidación complementaria.
En cada uno de los archivos citados en el punto precedente, se incluirá
un registro cabecera con el resumen de la información remitida en los
mismos conforme a lo establecido en el
Anexo
II.
5.6. Retenciones
(órdenes de no pago) y rehabilitaciones
LA ENTIDAD a solicitud de ANSES y bajo
la responsabilidad de la misma, no abonará los beneficios que ANSES le
indique mediante instrucción remitida por el Área Operaciones de Pago
perteneciente a la Dirección Pago de Beneficios de ANSES, a través de
correo electrónico o medio que en el futuro se defina, el que será
enviado a LA ENTIDAD.
Dicha solicitud de retención será enviada como mínimo con una
antelación de 48 hs a la fecha de inicio de pago de los beneficios en
cuestión.
Una vez recibido el correo electrónico con la Orden de Retención, LA
ENTIDAD procederá a responder el mismo con otro correo electrónico que
contenga la información originalmente enviada (opción responder), el
que servirá como suficiente constancia de recibo.
Dentro de las VEINCUATRO (24) horas de recibida la mencionada
instrucción, LA ENTIDAD deberá informar a ANSES, por correo
electrónico, el resultado de la gestión encomendada.
A su vez, idéntico procedimiento se utilizará para los casos en que
ANSES solicite a través de la "Orden de Rehabilitación", la
rehabilitación de un beneficio que fuera suspendido anteriormente.
6. Redición de cuentas
6.1. Rendición de
cuentas
Al finalizar el período de vigencia de
la Liquidación de Pago de Beneficios, LA ENTIDAD deberá realizar la
rendición de cuentas ante el Banco Central de la República Argentina
(BCRA), de acuerdo a lo establecido en la Comunicación “A” 6386 del
BCRA.
Cuando LA ENTIDAD efectuará la rendición de cuentas durante el plazo de
presentación tardía, se le aplicará una multa por cada día hábil de
retraso, hasta la aceptación de la presentación, equivalente a dos (2)
jubilaciones mínimas.
6.1.1. Rendiciones
fuera de término
Cuando LA ENTIDAD debiera rectificar una rendición de cuentas,
posteriormente al período de presentación establecido en la
Comunicación “A” 6386 del BCRA, se considerará tal rectificación como
rendición fuera de término.
6.1.1.1. Rendición de
Impagos fuera de término
Se considerará rendición de impagos
fuera de término, cuando LA ENTIDAD rectifique como impago, un
beneficio que oportunamente rindiera como pagado.
En estos casos LA ENTIDAD deberá presentar una nota digitalizada y con
firma en el mismo tenor, la que deberá ser enviada por correo
electrónico o medio que en el futuro, que indique la Coordinación
Operaciones de Pago de la Dirección Pago de Beneficios, en calidad de
declaración jurada que deberá ser suscripta por los mismos funcionarios
responsables de la rendición de cuentas ante el Banco Central de la
República Argentina, con indicación de la cantidad de casos que
rectifica y el importe total de ellos.
Dicha nota, deberá ser acompañada por un archivo que contenga la
totalidad de los casos enviado vía SITACI, de acuerdo al diseño de
registro que se incluye en Anexo II.
Solo será aceptada una única presentación por mes, exclusivamente entre
los días 10 al 20.
Los casos que correspondan a liquidaciones de retroactivos de
sentencias judiciales, deberán ser presentados por separado, observando
el mismo procedimiento mencionado y en el mismo plazo.
La rendición de los impagos fuera de término que se realicen dentro de
los noventa (90) días contados a partir de la finalización del período
de rendición de cuentas que correspondiere, estará exenta de la
aplicación de multa. Vencido dicho plazo la multa corre desde el 1° día
posterior al de la finalización del período de rendición de cuentas.
Dicho plazo será de ciento ochenta (180) días, cuando los casos
rectificados correspondan a beneficiarios/as residentes en el exterior
y esa condición haya sido previamente informada a ANSES.
ANSES verificará la documentación e información remitida por LA
ENTIDAD, y debitará de su cuenta corriente, radicada en BCRA, el total
líquido de los beneficios para los cuales se rectifica su estado de
rendición, con más las comisiones percibidas indebidamente, y la multa
correspondiente.
Para el cálculo de la multa se tendrá en cuenta el monto total
correspondiente a las liquidaciones impagas y se aplicará una tasa que
será el equivalente al uno y un cuarto (1 1/4) de la tasa de interés
que perciba el Banco de la Nación Argentina para sus operaciones de
descuento.
LA ENTIDAD deberá informar como impagos fuera de término, todas las
liquidaciones cuya fecha de inicio de pago sea posterior a la fecha del
fallecimiento de la persona titular, y hubieran sido rendidas como
pagados en oportunidad de la presentación de la rendición de cuentas
ante el BCRA, aplicándose idéntica penalidad a la mencionada
precedentemente.
Ello a fin de asegurar que en el caso que exista un derechohabiente no
se le efectúen descuentos en la liquidación de la pensión derivada, por
mensuales informados erróneamente como pagados.
6.1.1.2.
Rendición de Pagos fuera de término
Se considerará rendición de pagos fuera
de término, cuando LA ENTIDAD rectifique como pago, un beneficio que
oportunamente rindiera como impago.
En estos casos LA ENTIDAD deberá presentar una nota que deberá ser
remitida por correo electrónico, indicando los motivos que ocasionaron
la rendición fuera de término, con la nómina de los beneficios
rectificados como pagos, consignando en cada caso el producto que se
trate, el número de beneficio, apellido y nombre del/la titular, el
período de liquidación, el período de emisión, el importe neto y el
código de banco agencia correspondiente.
En el caso que la cantidad de beneficios por producto y período, sea
superior a los diez (10) casos, deberá acompañarse un archivo con la
nómina de beneficios, el que deberá adecuarse a las especificaciones y
diseño de registro, indicado para la rendición de impagos fuera de
término.
Asimismo, LA ENTIDAD deberá acompañar copia autenticada, del
comprobante de pago donde conste la firma del/la beneficiario/a titular
o su apoderado/a, como constancia del pago efectuado o copia
certificada del extracto bancario en caso que se trate de una
liquidación que haya sido abonada mediante su acreditación en una
cuenta.
ANSES, verificará la documentación e información remitida, y de
corresponder, acreditará en la cuenta corriente de LA ENTIDAD radicada
en el BCRA el total líquido de los beneficios para los cuales se
rectifica su estado de rendición, con más las comisiones no percibidas,
y debitará en concepto de gasto de gestión administrativa un importe
equivalente al dos (2) por ciento del importe bruto correspondiente a
una jubilación mínima, por cada beneficio rectificado.
En el caso que el período rectificado hubiere sido reliquidado y
abonado por ANSES, a través de cualquier otro procedimiento, no se
procederá a realizar reintegro alguno.
Para efectuar rendiciones de pago fuera de término, LA ENTIDAD tendrá
un plazo máximo de noventa (90) días corridos contados desde la
finalización del período de rendición de cuentas que correspondiere.
Vencido dicho plazo, ANSES no efectuará reintegro alguno.
6.2. Recupero de fondos
por beneficios abonados con posterioridad al fallecimiento de la
persona titular
Los pagos que se verifiquen efectuados
con posterioridad a la fecha del fallecimiento del/la beneficiario/a
titular de una jubilación o pensión del Sistema Integrado Previsional
Argentino (SIPA) o una Pensión No Contributiva, dará lugar a que ANSES
debite de la cuenta corriente de LA ENTIDAD el importe correspondiente
a la liquidación con más las comisiones percibidas indebidamente y una
multa calculada conforme lo establecido en el apartado 6.1.1.1 y
aplicada por cada día transcurrido desde que opere el vencimiento de
los plazos dispuestos en el apartado citado, hasta la fecha de
recepción de la nota que el Área Operaciones de Pago perteneciente a la
Dirección Pago de Beneficios, remita a LA ENTIDAD, informando que se
procederá al recupero de los fondos.
6.3. Emisión de
extractos de cuentas
ANSES, a través del Área Operaciones de Pago perteneciente a la
Dirección Pago de Beneficios, podrá requerir a las entidades la
remisión del extracto de cuenta correspondiente por el período que se
indique.
La documentación que prueba el pago será dicho extracto bancario, del
cual surja la acreditación de los fondos en la fecha prevista por ANSES.
LA ENTIDAD contará con un plazo de CINCO (5) días hábiles para su
presentación contados desde la fecha de recepción del pedido.
En caso de incumplimiento al requerimiento cursado se considerará el
periodo solicitado como impago fuera de término, debitando el importe
correspondiente de la cuenta de la entidad en el BCRA, con más las
comisiones percibidas e idéntica multa que la prevista para las
rendiciones de impagos fuera de término.
En forma previa a efectuar el débito,
el Área Operaciones de Pago pondrá en conocimiento a LA ENTIDAD de
dicha situación a través de correo electrónico o medio que en el futuro
se defina otorgándole un plazo adicional de dos (2) días hábiles.
Cumplido este último plazo se procederá al débito, situación que no
podrá ser revertida no obstante la presentación de la documentación en
fecha posterior.
6.4. Información de CBU
en rendición de cuentas
Por todos los productos que se abonan
mediante su acreditación en una cuenta bancaria, LA ENTIDAD deberá
especificar por cada caso que en la rendición de cuentas se informe
como pagado, el número de CBU de la cuenta donde se efectuó la
acreditación de la liquidación. (Campo 17 Archivo Rendición de cuentas
Anexo II)
En caso que la entidad no consigne un número de CBU, el registro
incompleto será considerado como inconsistente y se procederá a debitar
el importe de la liquidación en la cuenta corriente de la entidad en el
BCRA.
7. Control, Información y
Determinación de Capacidad
7.1.
Control
ANSES realizará el seguimiento y control de la Calidad del Servicio
prestado por LA ENTIDAD a los/as beneficiarios/as, así como también
verificará que los locales cumplan con las características definidas.
A tales fines, ANSES informará por escrito a LA ENTIDAD, la nómina de
las personas autorizadas a efectuar las mencionadas tareas en todas las
Sucursales, Centros de Pago, Mini Centros de Pago, Agencias Móviles,
Dependencias automatizadas y Corresponsalías/Agencias CAF habilitados
para el pago de beneficios.
Las personas mencionadas precedentemente tendrán facultades para
visitar todas las dependencias sin previo aviso y realizar informes
respecto de las condiciones de atención detectadas en ellos y de las
denuncias que presentasen los/as beneficiarios/as. Asimismo, tendrán
facultades para filmar y/o fotografiar los espacios detallados de
considerarlo necesario.
El acta firmada por el personal de ANSES y el responsable de la unidad
visitada, así como el informe realizado, será reportado a la Dirección
Pago de Beneficios de ANSES y enviado digitalizado a través de un
correo electrónico o medio que en el futuro se defina a LA ENTIDAD.
En aquellos casos que se detectasen anomalías respecto de cualquiera de
las características correspondientes a los Centros de Pago o Mini
Centros de Pago, y que las mismas no fuesen subsanadas dentro de las
setenta y dos (72) horas posteriores a la presentación del
correspondiente informe, ANSES procederá a aplicar una multa
equivalente al CINCUENTA POR CIENTO (50%) del monto bruto de una
jubilación mínima por cada día de incumplimiento, la que será debitada
de la cuenta corriente de LA ENTIDAD en el BCRA.
7.2.
Información
La ANSES podrá requerir en forma
periódica a LA ENTIDAD información sobre Sucursales, Centros de Pago,
Mini Centros de Pago, Agencias Móviles, Dependencias automatizadas y
Corresponsalías/Agencias CAF, con la finalidad de bregar por la buena
atención de los beneficiarios y las beneficiarias
LA ENTIDAD deberá responder a dichas solicitudes en un plazo no mayor a
10 días hábiles.
La ANSES utilizará la información suministrada por LA ENTIDAD para
implementar el procedimiento de cálculo de capacidad de las Bocas de
Pago con potestad para suspender las mismas.
LA ENTIDAD estará obligada a informar a ANSES toda nueva sucursal, a
los efectos de incorporarla como boca de pago.
Para el caso que LA ENTIDAD decidiese el cierre de alguna de sus
Sucursales, Centros de Pago, Mini Centros de Pago, Agencias Móviles,
Dependencias automatizadas y/o Corresponsalías, deberá poner en
conocimiento a ANSES y a los/las beneficiarios/as asignados/as a esa
casa, con una anticipación mínima de NOVENTA (90) días corridos. En
caso contrario resultarán a su exclusivo costo todos los gastos, daños
y perjuicios que ocasionara a ANSES y/o a los/las beneficiarios/as
dicho incumplimiento.
7.3.
Determinación de Capacidad
Con la información suministrada por la
ENTIDAD, la ANSES a través de la Dirección General de Finanzas,
dependiente de la Subdirección Ejecutiva de Administración, determinará
el procedimiento de cálculo de capacidad de las Bocas de Pago de los
Beneficios de la Seguridad
8. Esquema Arancelario
En cada liquidación de pagos, ANSES
consignará en cada beneficio el valor en UNIDADES DE RETRIBUCIÓN (UR),
que corresponda reconocer a LA ENTIDAD en caso que el beneficio resulte
efectivamente pagado.
Dicho valor surge de la sumatoria de los valores en UR de cada
componente en función del tipo de prestación, el lugar de pago y la
modalidad de pago que le corresponda a cada beneficio.
Las cantidades de UR asignadas son las aprobadas por la Resolución N°
RESOL- 2017-37-ANSES-ANSES, según el siguiente detalle:
El total de UNIDADES DE RETRIBUCIÓN
asignado a cada beneficio, será informado en el Campo 21 (Orden de Pago
Electrónica) según se muestra en el Anexo II.
IMAGEN
INSTITUCIONAL ANSES - CENTROS DE PAGO
IF-2023-85704444-ANSES-DPB#ANSES
ANEXO II
Diseños de
Registros
Modalidad
Orden de pago electrónica
Rendición
de Cuentas
Tipo de Pago:
0 = Pago normal
1 = Pago Aguinaldo
2 = Reemplazo pago normal
3 = Reemplazo pago aguinaldo
4 = Sentencia Judicial
5 = Primeros Pagos
6/9 = Pagos extraordinarios
Motivo del Impago
0 = Cobrado
1 = No presentado
2 = Presentado no cobrado
3 = Inhabilitado por ANSES
4 = Original reemplazado
5 = Reemplazo con original pagado
Archivo de
novedades de cambios de Agente pagador, suspensiones y bajas
Rendiciones
fuera de término
Apertura
de cuenta y novedades
Actualización
de Datos Beneficiario e Informe registro activo beneficiario/apoderado
Tabla
Códigos de Documentos
Tabla
Códigos de Provincia
Tabla
Códigos de Estado Civil
Tabla
Códigos de Apoderado
IF-2023-69804730-ANSES-DPB#ANSES
ANEXO III
(Anexo sustituido por art. 3° de la Resolución N° 151/2023 de la Administración Nacional de la Seguridad Social B.O. 26/7/2023. Vigencia: a partir del día de su
publicación en el BOLETÍN OFICIAL.)
CONVENIO DE PAGO DE PRESTACIONES DE LA
SEGURIDAD SOCIAL
Entre la ADMINISTRACION NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL, en adelante
"ANSES", con domicilio en la Av. Córdoba 720 de la CIUDAD AUTÓNOMA DE
BUENOS AIRES, representada en este acto por la/el Señora/Señor
......................................................., D.N.I. N°
..........................., en su carácter de
............................................., y la/el Señora/Señor
................................................................... en
adelante "LA ENTIDAD", con domicilio en calle
..............................................................,
representado por
....................................................... en su carácter
de ........................................................, convienen:
CLAUSULA 1°. LA ENTIDAD
oficiará como agente pagador de las prestaciones de la seguridad social
y de los pagos que ANSES le indique, en el marco del artículo 57 de la
Ley de Entidades Financieras N° 21.526.
CLAUSULA 2°. LA ENTIDAD declara
que se obliga a cumplir con todo lo establecido en la Ley N°27.721 y
Resolución N° 132/2023, y todas sus complementarias, modificatorias y
reglamentarias, a los efectos de cumplir con la manda encomendada.
CLAUSULA 3°. A fin de cumplir
con la manda de pago de los beneficios, ANSES depositará los fondos
necesarios en la cuenta abierta a nombre de LA ENTIDAD en el Banco
Central de la República Argentina (BCRA) dentro de las VEINTICUATRO
(24) horas anteriores a la fecha de inicio de cada grupo de pago. LA
ENTIDAD quedará liberada de toda responsabilidad emergente de la demora
producida en el inicio de cada período de pago cuando esta obedezca a
la falta de acreditación de fondos en tiempo y forma por parte de
ANSES. En caso que LA ENTIDAD abonara con fondos propios y
transcurrieran más de VEINTICUATRO (24) horas entre el inicio de pago
del grupo de pago y la acreditación de los fondos por parte de ANSES,
esta deberá abonar a LA ENTIDAD, sobre el total de fondos adelantados
por esta, y por cada día de retraso hasta su efectiva acreditación, un
resarcimiento equivalente a la tasa de interés que perciba el BANCO DE
LA NACION ARGENTINA para sus operaciones de descuento.
CLAUSULA 4°. ANSES reconocerá a
LA ENTIDAD, en concepto de arancel, el importe que resulte de
multiplicar el valor fijado a la UNIDAD DE RETRIBUCIÓN (UR), Decreto N°
1220/04, por la cantidad asignada a cada beneficio, más el Impuesto al
Valor Agregado (I.V.A) en caso de corresponder, indicado en la Cláusula
5°, por cada pago efectivamente realizado.
CLAUSULA 5°. ANSES informará en
cada liquidación de pago de beneficios la cantidad de UNIDADES DE
RETRIBUCIÓN (UR) asignadas a cada beneficio, de acuerdo al esquema
arancelario descripto en la Resolución ANSES N° 37/17.
CLAUSULA 6°. Para el caso que
LA ENTIDAD decidiese el cierre de alguna de sus Sucursales, Centros de
Pago, Mini Centros de Pago, Agencias Móviles y/o Corresponsalías,
deberá ponerlo en conocimiento de ANSES y de los beneficiarios
asignados a esa casa, con una anticipación mínima de NOVENTA (90) días
corridos. En caso contrario resultarán a su exclusivo costo todos los
gastos, daños y perjuicios que ocasionara a ANSES y/o a los
beneficiarios dicho incumplimiento.
CLAUSULA 7°. Es facultad
exclusiva de ANSES la redistribución de los/las beneficiarios/as entre
las Sucursales, Centros de Pago, Mini Centros de Pago, Agencias Móviles
y/o Corresponsalías de LA ENTIDAD, o hacia otras entidades.
CLAUSULA 8°. LA ENTIDAD
prestará el servicio de pago en forma eficaz y de acuerdo a los
parámetros de calidad definidos por ANSES en la Resolución XXX/23. La
calidad del servicio será controlada por ANSES de acuerdo a lo
estipulado en la mencionada normativa.
CLAUSULA 9°. LA ENTIDAD deberá
cumplir con las normas de capacidad de las Bocas de Pago establecidas
por la ANSES, bajo apercibimiento de suspensión de las mismas.
CLAUSULA 10°. LA ENTIDAD deberá
rendir como impagas las liquidaciones con fecha de pago posterior a la
fecha de fallecimiento de la persona titular del beneficio.
CLAUSULA 11°. LA ENTIDAD deberá
poner a disposición de ANSES todas las sucursales que habilitan a sus
clientes a operar con cajeros automáticos -propios o ajenos- para el
servicio de pago de haberes y demás prestaciones de la seguridad
social, según lo dispuesto en la Comunicación “A” 7020 del Banco
Central de la República Argentina.
CLAUSULA 12°. En los casos en
que se constatasen errores imputables a LA ENTIDAD en el procedimiento
de pago, LA ENTIDAD se responsabilizará por los daños y prejuicios que
tales errores produjeran a ANSES y sus beneficiarios.
CLAUSULA 13°. LA ENTIDAD
observará, en todos los lugares de pago de los beneficios de la
seguridad social, la legislación laboral vigente para los trabajadores
bancarios y otros acuerdos sobre condiciones laborales.
CLAUSULA 14°. LA ENTIDAD deberá
suministrar información veraz, detallada, suficiente y comprensible,
respecto de los servicios de todo tipo que se ofrecen a las personas
que perciben prestaciones del Sistema Nacional de la Seguridad Social.
CLAUSULA 15°. LA ENTIDAD
informará mensualmente a ANSES las transacciones efectuadas por los
beneficiarios de cuentas en las que acredita fondos, detallando los
datos de tipo de operación, lugar, día, hora e importe. Dicha
información deberá ser remitida hasta el 5° día hábil del mes inmediato
siguiente al mes calendario del cual refieren las operaciones
informadas.
LA ENTIDAD informará de forma semestral a esta ANSES la ratificación
del medio de cobro seleccionado por los/las beneficiarios/as que no
habitan en el territorio de la República Argentina.
CLAUSULA 16°. Toda información
que ANSES suministre a LA ENTIDAD, cualquiera sea su tipo, no podrá ser
utilizada con otros fines que los expresamente previstos. LA ENTIDAD y
sus dependientes deberán mantener reserva y preservar la información a
la que acceden, dando
estricto cumplimiento a los principios de confidencialidad, integridad
y exactitud de los datos, quedándoles expresamente prohibido revelar,
difundir, divulgar y/o reproducir por cualquier medio que fuese, total
o parcialmente dicha información, como así también se obligan a
arbitrar los medios para impedir el acceso de terceras personas a la
misma, so pena de incurrir en los delitos previstos en el Código Penal,
sin perjuicio de las acciones civiles que pudieren corresponder.
CLAUSULA 17°. Las PARTES se
obligan a garantizar la seguridad de los datos adoptando todas las
medidas técnicas y organizativas tendientes a prevenir la adulteración,
pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de los mismos,
permitiendo detectar desviaciones de información, ya sea que los
riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
En caso de excesiva utilización de los sistemas por hora ("Ráfaga de
Transacciones") el servicio será inmediatamente interrumpido.
Se considerará como mínimo las siguientes medidas:
a) Construir y mantener una Red Segura:
1. Instalar y mantener un sistema de
protección frente a Internet (“Firewall”) para proteger los datos;
2. No utilizar valores por defecto establecidos por el proveedor para
passwords del sistema o parámetros de seguridad.
b) Proteger la información:
1. Proteger la información almacenada;
2. Utilizar controles criptográficos en la transmisión de datos e
información sensitiva que viaja a través de redes públicas.
c) Mantener un programa de manejo de vulnerabilidades:
1. Usar y actualizar regularmente un
software antivirus;
2. Desarrollar y mantener sistemas y aplicaciones seguras.
d) Implementar fuertes medidas de control de acceso:
1. Restringir el acceso a la
información sobre la base de necesidad de negocio;
2. Asignar un único indicador para cada persona con acceso al sistema;
3. Restringir físicamente el acceso a los datos.
e) Monitorear y testear las redes regularmente:
1. Rastrear y monitorear todos los
accesos a los recursos de la red e información;
2. Testear regularmente la seguridad de sistemas y procesos.
f) Mantener una política de seguridad de la información
1. Mantener una política que garantice
la seguridad de la información.
°. LAS PARTES
responderán por toda vulneración al deber de confidencialidad que en
forma directa o indirecta implicare la difusión de los datos, que se
produjere por consecuencia del accionar negligente, culposo y/o doloso
de cualquiera de ellas, de conformidad con la normativa vigente.
CLAUSULA 19°. A los fines de la
cláusula anterior, LAS PARTES se obligan a notificar a todos los
intervinientes del proceso, los alcances técnicos y legales del Deber
de Confidencialidad y de las infracciones consiguientes que su
incumplimiento configuraría, así como de las responsabilidades a que
hubiere lugar.
En caso que se tenga conocimiento de la comisión de un delito o
violación a este acuerdo y sin perjuicio de las acciones judiciales
pertinentes, deberá ser inmediatamente y sin dilación algún comunicado
a la otra parte de modo fehaciente.
Fuera del caso previsto precedentemente, el Deber de Confidencialidad,
sólo podrá ser relevado por resolución judicial y/o cuando mediaren
razones fundadas relativas a la seguridad pública, defensa nacional o a
la salud pública.
CLAUSULA 20°. Cualquiera de LAS
PARTES deberá notificar en forma inmediata a la otra, toda
circunstancia que implique adulteración, pérdida, consulta o
tratamiento no autorizado, desviación de la información o cualquier
otra finalidad extraña al procedimiento. Dicho deber será independiente
de la puesta en marcha de las medidas para regularizar el adecuado
tratamiento de los datos personales.
CLAUSULA 21°. LAS PARTES quedan
sujetas al régimen establecido en la Disposición DNPDP N° 7/2005 y sus
modificatorias, aprobatoria del régimen de Clasificación de
Infracciones y Graduación de Sanciones, aplicables ante la comisión de
faltas debidamente comprobadas y violatorias al régimen instituido por
la Ley N° 25.326 y sus disposiciones reglamentarias.
CLAUSULA 22°. LAS PARTES
acuerdan que, a todos los efectos legales, la información transferida
mediante mecanismos de firma electrónica definidos por ANSES,
constituirá plena prueba de las operaciones realizadas a través de los
procesos informáticos acordados.
CLAUSULA 23°. LAS PARTES se
comprometen a no repudiar la información brindada, ni a desconocer las
firmas electrónicas utilizadas por las personas autorizadas, siempre
que las transacciones hayan cumplido con los protocolos que los
procesos informáticos acordados determinan.
CLAUSULA 24°. Cada una de LAS
PARTES serán responsables de los daños y perjuicios y de las sanciones
administrativas y penales previstas en los artículos 31 y 32 de la Ley
Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326 y de su Decreto
Reglamentario N° 1558/01 que se generaren por el repudio injustificado
de la información suministrada y/o del desconocimiento de las firmas
electrónicas del personal autorizado a tales fines o por la transmisión
de datos desactualizados, falsos, impertinentes, obsoletos y/o caducos.
CLAUSULA 25°. LAS PARTES
acuerdan que, en lo referente al nivel de seguridad, confidencialidad
de datos, transacciones y habilitación de usuarios, regirán las
cláusulas específicas de la Resolución ANSES
RESOL-2018-204-ANSES-ANSES, y a su vez, quedan sujetas al cumplimiento
de las POLITICAS DE CONTROL INTERNO PARA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
de ANSES, establecidas en la Resolución D.E.-N N° 693/2008.
CLAUSULA 26°. El presente
Convenio entrará en vigencia a partir de su firma por un plazo de DIEZ
(10) años y mantendrá la misma en tanto se cumplan las obligaciones a
cargo de cada una de las partes. ANSES reserva para sí la facultad de
rescindir el presente convenio, comunicando a la otra parte con una
anticipación de NOVENTA (90) días. Las partes deberán mantener
invariables las prestaciones a su cargo durante el período que medie
entre la voluntad de rescisión y el efectivo cese de la prestación del
servicio.
CLAUSULA 27°. El presente
Convenio no tributará el Impuesto de Sellos por cuanto se encuentra
exceptuado del mismo de acuerdo a lo dispuesto por el Decreto N° 206/92.
CLAUSULA 28°. A todos los
efectos del presente Convenio, las partes se someten a la jurisdicción
de los Tribunales Federales en lo Civil y Comercial de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires, para lo cual constituyen domicilio especial
en los lugares mencionados en el primer párrafo de este Convenio, donde
se considerarán válidas todas las notificaciones y emplazamientos que
se efectúen.
En prueba de conformidad, se firman dos (2) ejemplares del mismo tenor
y a un solo efecto, en la Ciudad de Buenos Aires, a los ........ días
del mes de ..................... de 202x.
IF-2023-85709624-ANSES-DPB#ANSES
ANEXO IV
Intercambio
de Información Financiera
LA ENTIDAD informará mensualmente a ANSES las transacciones efectuadas
por los beneficiarios de cuentas en las que acredita fondos, detallando
los siguientes datos:
• Tipo de operación,
• Lugar,
• Fecha y hora, e
• Importe.
Dicha información deberá ser remitida a través del aplicativo SITACI
hasta el 5to. día hábil del mes inmediato siguiente al mes calendario
del cual refieren las operaciones informadas.
DISEÑO DE
REGISTRO
Tabla
Principal
Tabla
de Tipos de transacción
Tabla
de Provincias
Tabla
de Red
IF-2023-69912911-ANSES-DPB#ANSES
