Resolución
2/2014
MIN. PLANIFICACION FEDERAL, INVERSION PUB. Y SERVI
03-ene-2014
EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS PUBLICOS - "CALL-CENTER"
Publicada en el Boletín Oficial del 07-ene-2014 Número: 32800 Página: 69
Resumen:
ESTABLECESE QUE A PARTIR DE LA ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE RESOLUCION Y EN UN PLAZO NO MAYOR A QUINCE (15) DIAS, TODAS LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS PUBLICOS DEBERAN EFECTUAR OBLIGATORIAMENTE TODAS LAS MEDIDAS CONDUCENTES PARA PONER A DISPOSICION DE TODOS LOS USUARIOS UN “CALL-CENTER” EN CASO DE EMERGENCIA Y FALTA DE SERVICIO, EL QUE DEBERA SER IMPLEMENTADO MEDIANTE LINEAS TELEFONICAS GRATUITAS, ATENDIDO INELUDIBLEMENTE POR LA CANTIDAD DE RECURSOS HUMANOS NECESARIA PARA CUBRIR LA TOTALIDAD DE LOS RECLAMOS A SER EFECTUADOS Y FUNCIONARA LAS VEINTICUATRO (24) HORAS DE TODOS LOS DIAS DEL AÑO.
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